سياسات الاستبدال و الاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع لدينا تهدف إلى ضمان رضا العملاء ومساعدتهم في الحصول على المنتجات التي تتناسب مع احتياجاتهم. إليك بعض النقاط الرئيسية حول سياسة الاستبدال والاسترجاع:

1- حرصاً على سلامتكم فإن سياسة متجر زهرة المواسم لا تسمح بالاستبدال والاسترجاع لأنها منتجات استهلاكية غذائية.

2- يستثنى من ذلك في حال تلف المنتج أو وجود عيب مصنعي يرجى التواصل معنا عبر الواتس اب (0565108941) أو عبر / الإيميل الخاص بخدمة العملاء خلال 7 أيام من استلام الطلب مع تزويدنا برقم الطلب وصورة من المنتج المتضرر.

3- سياسة الإلغاء الطلبات المدفوعة : في حالة الغاء الطلب بعد شحن الطلب يتم استرجاع المبلغ فور عودة الشحنة مستودعاتنا خلال 1-14 أيام عمل مخصوماً رسوم الشحن.